Перейти к содержанию

Закладки и закрепление

Когда разговоров становится много, одних названий и поиска уже недостаточно. ИИ Студия поддерживает механизмы быстрого доступа к важной работе: закреплённые разговоры и, при разрешении роли, закладки.

Эти функции не заменяют проекты и архив.

Главное различие

Закрепление разговора

Поднимает конкретный чат в отдельную область боковой панели, чтобы он всегда был под рукой.

Закладки

Отдельная пользовательская функция организации избранных элементов, если она включена администратором для вашей роли.

Проект

Объединяет несколько разговоров одной рабочей темой.

Архив

Убирает завершённые разговоры из активной истории, сохраняя их.

Когда использовать закрепление

Закрепляйте чат, если вы открываете его часто.

Типичные примеры:

  • текущий проект;
  • длительная диагностика;
  • чат с основным корпоративным помощником;
  • рабочая инструкция, которую дорабатывают несколько дней;
  • анализ расходов текущего месяца;
  • разговор, куда регулярно добавляют новые данные.

Когда не нужно закреплять

Не используйте закрепление как бесконечную папку «важное».

Если закреплены 40 разговоров, преимущество быстрого доступа исчезает.

Для завершённой работы лучше архив, для тематической группы — проект.

Как закрепить чат

В актуальной базовой платформе закрепление доступно через действия разговора.

  1. найдите нужный чат в истории;
  2. откройте его контекстное меню;
  3. выберите действие закрепления;
  4. проверьте, что разговор появился в области закреплённых;
  5. откройте его оттуда и убедитесь, что содержимое не изменилось.

Что меняется после закрепления

Меняется только способ навигации.

Закрепление:

  • не создаёт копию чата;
  • не изменяет модель;
  • не добавляет память;
  • не делает разговор общим;
  • не переносит его в проект;
  • не считается новым сообщением;
  • не должно менять дату фактической активности чата.

Вы открываете тот же самый разговор.

Как убрать закрепление

  1. найдите чат в закреплённой области;
  2. откройте его меню;
  3. выберите снятие закрепления;
  4. проверьте, что чат вернулся в обычную историю по своей дате активности.

Содержимое не удаляется.

Закрепление и дата разговора

Закрепление — действие навигации, а не новая активность в разговоре.

Если старый чат был закреплён сегодня, это не должно делать его «сегодняшним» рабочим диалогом в обычной сортировке истории.

Это удобно: история остаётся отсортирована по реальной работе, а важный старый чат всё равно доступен сверху.

Что такое закладки

В базовой платформе функция Закладки может быть отдельной панелью. Её доступность управляется ролью.

В ИИ Студии пользовательская документация исходит из следующего правила:

  • если панель Закладки видна — ей можно пользоваться;
  • если панели нет — это не ошибка интерфейса, функция может быть отключена политикой организации;
  • наличие закрепления разговоров не гарантирует наличие отдельной панели закладок.

Почему инструкция осторожно разделяет эти механизмы

Базовая платформа развивает боковую навигацию и закладки отдельно. НайсСофт не хочет обещать конкретную кнопку в каждом релизе до проверки эталонного интерфейса. Закрепление разговора и проекты при этом имеют самостоятельный смысл и документируются отдельно.

Если у вас есть панель «Закладки»

Используйте её как личную коллекцию избранных элементов.

Обычный сценарий:

  1. откройте нужный элемент;
  2. найдите действие добавления в закладки;
  3. сохраните;
  4. откройте панель Закладки;
  5. убедитесь, что элемент появился;
  6. при необходимости удалите его из избранного.

Точный состав элементов зависит от версии и политики Студии.

Не путайте «закладку» и «сохранение памяти»

Закладка помогает вам найти объект.

Память помогает ИИ учитывать отдельный сохранённый факт в будущих разговорах.

Пример:

  • закрепить чат Проект Север — навигация;
  • сохранить в память предпочитать команды для НАЙС.ОС — персонализация ответов.

Это разные функции.

Не путайте закрепление и проект

Допустим, вы ведёте внедрение CRM.

У вас есть:

  • требования;
  • архитектура;
  • риски;
  • миграция;
  • обучение пользователей.

Плохо — закрепить пятьдесят отдельных чатов.

Лучше:

  1. создать проект Внедрение CRM;
  2. перенести туда связанные разговоры;
  3. закрепить только один-два чата, которые сейчас активно используются.

Не путайте закрепление и общий доступ

Закреплённый разговор остаётся вашим разговором.

Он не становится доступен коллегам автоматически.

Для публикации используется отдельная функция Общий доступ.

Не путайте закрепление и архив

Закрепление означает:

я хочу видеть этот чат чаще.

Архивирование означает:

я хочу сохранить этот чат, но убрать его из текущей рабочей истории.

Это противоположные задачи.

Рекомендуемая организация рабочей истории

Простой вариант:

Закреплено

Только активная работа, к которой возвращаетесь каждый день.

Проекты

Долгие темы с несколькими чатами.

Обычная история

Разовые и текущие разговоры.

Архив

Завершённые разговоры, которые нужно сохранить.

Временные чаты

Разовые эксперименты, которые не нужны в истории.

Пример для системного администратора

Закрепить:

  • Дежурство — текущие инциденты;
  • YC — расходы месяца.

Проекты:

  • Миграция PostgreSQL;
  • Обновление Kubernetes.

Архив:

  • закрытые инциденты;
  • завершённые изменения.

Временный чат:

  • проверка формулировки команды без необходимости сохранять обсуждение.

Пример для руководителя

Закрепить:

  • Еженедельная сводка;
  • План квартала.

Проекты:

  • Запуск продукта;
  • Бюджет 2027.

Архив:

  • закрытые квартальные обсуждения.

Что делать, если закреплённый чат исчез

Проверьте:

  1. не сняли ли вы закрепление случайно;
  2. находится ли чат в обычной истории;
  3. не был ли он архивирован;
  4. не был ли удалён;
  5. вошли ли вы под той же учётной записью.

Если сам разговор существует, потеря его позиции в закреплениях не означает потерю сообщений.

Что делать, если действие закрепления отсутствует

Возможные причины:

  • используется версия интерфейса без этого действия;
  • действие находится в другом меню;
  • ваша роль ограничена;
  • разговор имеет состояние, для которого действие недоступно.

Сначала откройте меню разговора и меню активного чата. Если функции нет — не пытайтесь искать скрытую настройку браузера; уточните политику у администратора.

Что делать, если панель закладок отсутствует

Это допустимое состояние.

Администратор может централизованно выключить разрешение Закладки для определённой роли.

Пользователь не должен самостоятельно обходить такую политику.

Используйте:

  • закрепления;
  • проекты;
  • понятные названия;
  • поиск.

Закладки и временный чат

Временный чат предназначен для разговора, который не должен оставаться в обычной истории.

Поэтому временный чат не должен становиться постоянной закладкой.

Если поняли, что разговор оказался важным, безопаснее создать обычный чат и перенести туда нужный итог, а не рассчитывать на временную историю.

Безопасность

Закрепление само по себе не раскрывает данные другим пользователям.

Но оно делает название важного разговора постоянно видимым в вашей боковой панели.

Если демонстрируете экран на совещании:

  • учитывайте названия закреплённых чатов;
  • не используйте в заголовках лишние персональные данные;
  • перед демонстрацией сверните боковую панель при необходимости.

Проверка результата

Вы должны уметь объяснить:

  • чем закрепление отличается от проекта;
  • чем архив отличается от закрепления;
  • что закрепление не публикует чат;
  • как снять закрепление без удаления;
  • почему панель закладок может отсутствовать;
  • почему временный чат не подходит для долгосрочного избранного.

Что дальше

Если разговор начал расходиться на несколько сценариев, переходите к Ветвлению диалога.